S’applique à : Intego ONE pour Mac · VPN
Si votre adresse IP ne change pas après la connexion au VPN, ou si un site de vérification d’IP affiche un emplacement qui ne correspond pas au serveur VPN choisi, suivez ces étapes dans l’ordre. Continuez uniquement si l’étape précédente n’a pas aidé.
❶ Vérifiez votre connexion VPN et revérifiez votre IP
- Ouvrez Intego ONE et confirmez que le VPN affiche Connecté.
- Visitez un site de vérification d’adresse IP, tel que whatismyip.com ou ipleak.net, pour voir votre adresse IP et votre localisation actuelles.
- Si l’adresse IP n’a pas changé, déconnectez puis reconnectez le VPN.
- Vérifiez à nouveau votre adresse IP dans une fenêtre de navigation privée ou incognito. Cela empêche les données enregistrées du navigateur d’afficher une adresse IP ancienne.
➋ Vérifiez une fuite WebRTC
Votre VPN peut masquer correctement votre adresse IP tandis que votre navigateur la révèle via WebRTC, une fonctionnalité utilisée pour les appels basés sur le navigateur. Cela signifie que le problème vient du navigateur, pas du VPN.
- Connectez-vous au VPN, puis visitez ipleak.net.
- Trouvez la section WebRTC. Si elle affiche votre véritable adresse IP publique, votre navigateur a une fuite WebRTC.
- Réparez la fuite :
- Chrome : Installez une extension de contrôle WebRTC pour bloquer les fuites.
- Firefox : Tapez about:config dans la barre d’adresse. Recherchez media.peerconnection.enabled, et modifiez-la en false.
- Retournez sur ipleak.net et vérifiez que votre véritable adresse IP publique n’apparaît plus.
Toujours pas résolu ?
Si votre adresse IP ne change toujours pas ou affiche un mauvais emplacement de serveur VPN, Générez un rapport de journal de débogage et soumettez une demande en incluant :
- Les sites de vérification d’IP que vous avez utilisés.
- Si Intego ONE affiche le VPN comme Connecté.
- L’emplacement du serveur que vous avez testé.
- Si vous avez vérifié votre adresse IP sur plus d’un site.