L’Intego Log Reporter est utilisé pour recueillir des informations système détaillées à partir d’un ordinateur afin de dépanner et d’identifier des problèmes logiciels. Pour accéder à l’Intego Log Reporter, cliquez sur l’icône Intego dans la barre de menu en haut à droite de votre écran et sélectionnez « À propos de votre logiciel Intego ».
Ensuite, faites un clic droit (ou appuyez sur contrôle de votre clavier) et cliquez sur Version. Sélectionnez « Ouvrir IntegoLogReporter... »
Vous verrez la fenêtre suivante. Cliquez sur Construire le rapport.
Une fois que vous avez cliqué sur Construire le rapport, il vous sera demandé de saisir votre mot de passe Administrateur. Entrez un mot de passe Admin pour votre ordinateur et cliquez sur OK.
Lorsque vous cliquez sur OK, vous verrez la fenêtre suivante indiquant que le rapport est en cours de création. Cela peut prendre plusieurs minutes.
Une fois le rapport terminé, vous verrez la fenêtre suivante. Cliquez sur OK.
Le rapport sera sur votre Bureau et ressemblera au fichier ci-dessous.
Le fichier portera la date, l’heure et le nom d’utilisateur. L’extension du fichier sera .tgz. C’est ce fichier qui devra être envoyé au support Intego pour analyse. Veuillez joindre ce fichier à l’e-mail que vous envoyez au support Intego ou le télécharger dans votre ticket de support en ligne.