Qu'est-ce que Stripe ?

Stripe est un processeur de paiement autorisé qui travaille avec Intego pour traiter les commandes d'abonnement pour Intego ONE. C'est un fournisseur sécurisé et fiable, utilisé par des millions d'entreprises dans le monde entier pour le traitement des paiements en ligne.

Comment une transaction Stripe apparaîtra-t-elle sur vos relevés bancaires ?

Toute transaction traitée via Stripe, qu'il s'agisse d'une nouvelle commande ou d'un renouvellement, apparaîtra sous la mention "INTEGOCOM" sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit.

Comment puis-je accéder à mon compte ?

Contrairement à certains autres processeurs de paiement, Stripe ne dispose pas de son propre portail de connexion client séparé pour les achats Intego. À la place, toute la gestion du compte, de la facturation et de l'abonnement pour Intego ONE est effectuée directement via votre portail Intego MY Account. Depuis ce portail, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes, télécharger vos factures et mettre à jour vos informations de facturation.

Quand et comment recevrai-je la confirmation et les détails de mon achat ?

Vous devriez recevoir la confirmation de votre achat ainsi que les détails de votre commande par e-mail peu après la validation. Cet e-mail provient directement de Intego (noreply@intego.com), avec pour objet "Votre reçu de Intego #[numéro de reçu]". Dans certains cas, il peut prendre jusqu'à une heure pour recevoir ces informations.

Si je n'ai pas reçu mon e-mail de commande, que dois-je faire ?

Si vous n'avez toujours pas reçu votre e-mail de commande après un certain temps, veuillez vérifier vos dossiers Spam ou Courrier indésirable, car le message peut parfois y être filtré par erreur. Après avoir vérifié ces dossiers, si vous n'avez toujours pas reçu votre e-mail de commande, veuillez contacter l'équipe de support Intego ici.