Qu'est-ce que le logiciel publicitaire (Adware) ?
Le logiciel publicitaire est un logiciel qui affiche ou télécharge automatiquement du contenu publicitaire (souvent indésirable) lorsque vous êtes en ligne. Il se trouve généralement dans votre navigateur web et peut être installé à votre insu avec d'autres logiciels gratuits téléchargés sur Internet — comme un faux installateur d'Adobe Flash Player ou d'autres logiciels gratuits. Une fois installé, il peut modifier votre page d'accueil par défaut et votre moteur de recherche, et afficher des publicités ou des pop-ups sur des pages où ils n'apparaissaient jamais auparavant.
Faites attention aux applications que vous acceptez d'installer, et ne téléchargez jamais de fichiers ou de logiciels provenant de sources non fiables.
Supprimer les logiciels publicitaires et les pop-ups de votre Mac
Le logiciel publicitaire peut être difficile à supprimer complètement, alors suivez toutes les étapes ci-dessous dans l'ordre. Si vous avez des questions ou des inquiétudes pendant ces étapes, contactez le support Intego pour obtenir de l'aide.
Aller à…
- Analyser votre Mac
- Supprimer les logiciels malveillants
- Supprimer les LaunchAgents et LaunchDaemons
- Désinstaller les extensions de logiciels publicitaires
- Mettre à jour votre moteur de recherche par défaut et réinitialiser les navigateurs
- Supprimer les éléments de connexion et les proxys réseau
- Supprimer les profils d’appareils indésirables
Analyser votre Mac
La meilleure première étape si votre Mac présente des signes de logiciel publicitaire est d’effectuer une analyse antivirus complète pour détecter et supprimer les fichiers malveillants.
Si vous êtes client Intego ONE :
- Ouvrez Intego ONE et allez sur le tableau de bord Antivirus.
- Lancez une Analyse complète.
- Une fois terminée, utilisez les options proposées pour Aller à la Quarantaine ou Réparer la sélection pour toute menace détectée.
Si vous êtes client Intego X9 :
- Ouvrez VirusBarrier — cliquez sur l’icône du château Intego dans la barre de menu, ou ouvrez-le depuis Applications > Intego.
- Lancez une Analyse complète.
- Une fois terminée, utilisez les options proposées pour Mettre en quarantaine, Réparer ou Supprimer toutes les menaces détectées.
Vous n’avez pas encore installé Intego ? Nous recommandons Intego ONE, notre suite de sécurité Mac actuelle, qui inclut une protection antivirus en temps réel ainsi que des outils Firewall, SmartClean et VPN.
Supprimer les logiciels malveillants
Après avoir analysé votre Mac, vérifiez s’il reste des traces d’applications malveillantes.
- Ouvrez une fenêtre Finder et allez dans Applications.
- Parcourez la liste pour repérer tout logiciel suspect. Quelques exemples de logiciels publicitaires que vous pourriez trouver incluent Mac Cleanup Pro, WeKnow, Shlayer, Spigot, SurfBuyer, MacSaver, ShopperHelper et CrossRider.
- Note : Cette liste n’est pas exhaustive — les noms des logiciels publicitaires changent constamment, et ce que vous trouvez sur votre Mac peut ne pas correspondre à cette liste.
- Faites un clic droit sur l’application et sélectionnez Déplacer vers la Corbeille.
- Videz la Corbeille depuis votre Dock, puis redémarrez votre Mac pour terminer le processus.
Supprimer les LaunchAgents et LaunchDaemons indésirables
Qu’est-ce que les LaunchAgents et LaunchDaemons ?
Un daemon est un programme en arrière-plan qui ne nécessite pas d’interaction utilisateur — il peut effectuer des tâches de maintenance quotidiennes ou scanner les malwares. Un agent s’exécute au nom de l’utilisateur connecté, tandis qu’un daemon s’exécute au nom de l’utilisateur root (ou d’un autre utilisateur spécifié).
Vous les trouverez installés aux emplacements suivants :
- /Library/LaunchAgents
- /Library/LaunchDaemons
- /System/Library/LaunchAgents
- /System/Library/LaunchDaemons
- ~/Library/LaunchAgents (dans votre dossier personnel)
- ~/Library/Application Support (dans votre dossier personnel)
Pour vérifier ces emplacements :
- Dans le Finder, sélectionnez Aller > Aller au dossier...
- Saisissez un des chemins de fichier listés ci-dessus.
- Supprimez tous les fichiers liés aux logiciels publicitaires ou aux applications indésirables.
| Note — Certains fichiers peuvent être cachés par défaut. Affichez les fichiers cachés en cliquant dans la fenêtre Finder et en appuyant sur Commande + Maj + . (point) — les fichiers cachés apparaîtront translucides. |
| Attention : Ne supprimez que les fichiers dont vous êtes sûr qu’ils sont liés au logiciel publicitaire. Supprimer un fichier par erreur peut empêcher un logiciel légitime de fonctionner correctement. |
Désinstaller les extensions de logiciels publicitaires de vos navigateurs web {#extensions}
Vérifiez tous les navigateurs que vous utilisez pour détecter des extensions liées au logiciel publicitaire. Voici où trouver les extensions dans les trois navigateurs les plus courants :
- Safari : Safari > Réglages > Extensions
- Chrome : Menu Chrome > Extensions > Gérer les extensions
- Firefox : Firefox > Réglages > Extensions et Thèmes
Supprimez tout ce qui vous est inconnu ou indésirable en utilisant l’option Désinstaller ou Supprimer.
Vérifiez également votre page d’accueil dans chaque navigateur — si elle a été modifiée en quelque chose que vous ne reconnaissez pas, réinitialisez-la à votre page préférée.
Mettre à jour votre moteur de recherche par défaut et réinitialiser les navigateurs web
Le logiciel publicitaire qui redirige modifie souvent les paramètres de votre navigateur. Réinitialiser votre navigateur et confirmer votre moteur de recherche par défaut aide à supprimer toute configuration résiduelle de logiciel publicitaire :
- Safari : Comment réinitialiser votre navigateur Safari — puis vérifiez Safari > Réglages > Recherche pour confirmer votre moteur de recherche par défaut préféré.
- Chrome : Comment réinitialiser votre navigateur Google Chrome — puis vérifiez les Réglages Chrome > Moteur de recherche.
- Firefox : Comment réinitialiser Firefox — puis vérifiez les Réglages Firefox > Recherche > Moteur de recherche par défaut.
Supprimer les éléments de connexion et les proxys réseau
Les éléments de connexion sont des applications qui se lancent automatiquement lorsque vous démarrez ou vous connectez à votre Mac. Les malwares peuvent parfois s’ajouter à cette liste.
- Allez dans Réglages Système > Général > Éléments de connexion et Extensions (sur les versions macOS plus anciennes : Préférences Système > Utilisateurs et groupes > Éléments de connexion).
- Passez en revue les éléments listés dans le tableau « Ouvrir à la connexion » et supprimez tout ce qui vous est inconnu ou indésirable en utilisant le bouton –.
Les proxys réseau agissent comme intermédiaires entre votre Mac et Internet, et peuvent parfois être manipulés par des malwares pour rediriger votre trafic.
- Allez dans Réglages Système > Réseau, sélectionnez votre connexion active, puis cliquez sur Détails… > Proxys (sur macOS plus anciens : Préférences Système > Réseau > Avancé > Proxys).
- Assurez-vous qu’aucune option de proxy n’est cochée. Le plus courant utilisé par les malwares est le proxy SOCKS — décochez tout ce que vous ne reconnaissez pas comme légitime.
Supprimer les profils d’appareils indésirables
Il est rare que des logiciels consommateurs légitimes installent un profil d’appareil — cela est principalement utilisé par les outils informatiques d’entreprise pour gérer plusieurs Macs. Si vous ne voyez pas d’option « Profils » dans vos réglages, vous n’en avez pas installés et n’avez pas besoin d’agir.
- Allez dans Réglages Système > Général > Gestion des appareils (sur macOS plus anciens : Préférences Système > Profils).
- Examinez la liste attentivement et supprimez tout profil suspect ou indésirable en utilisant le bouton –.
Suivre toutes ces étapes devrait vous aider à garder votre Mac sans logiciel publicitaire !
Vous avez toujours des problèmes ?
Si vous avez encore des questions sur les logiciels publicitaires ou malveillants sur votre Mac et ne trouvez pas de réponse ici, contactez le support Intego en incluant :
- Si vous êtes client Intego ONE ou Intego X9
- Les symptômes que vous observez (pop-ups, changements de page d’accueil, applications inconnues, etc.)
- Les navigateurs concernés
- Les résultats de votre analyse antivirus, si vous en avez déjà effectué une