Aplica para: Intego ONE para Mac
Si Intego ONE no se inicia, rebota en el Dock y desaparece, se bloquea al arrancar o deja de responder, estos pasos eliminan las causas más comunes en orden.
❶ Cerrar y volver a abrir
- Cierre estándar: Haga clic en Intego ONE en la barra de menú y seleccione Cerrar Intego ONE. Espere 30 segundos y luego vuelva a abrir la aplicación.
- Si no responde, forzar cierre: Presione Cmd+Option+Esc, seleccione Intego ONE y haga clic en Forzar cierre. Espere 30 segundos y luego vuelva a abrir la aplicación.
| Consejo — Si Forzar cierre no funciona, también puede abrir Monitor de Actividad (Aplicaciones > Utilidades), buscar "Intego," seleccionar todos los procesos de Intego y hacer clic en el botón Detener (X). |
➋ Apague y reinicie su Mac
- Vaya al menú Apple > Apagar, espere 30 segundos y luego encienda su Mac nuevamente.
- Vuelva a iniciar Intego ONE.
➌ Desinstale y vuelva a instalar la aplicación
- Vaya a Ayuda > Desinstalar para eliminar completamente la aplicación.
- Inicie sesión en Mi Cuenta, vaya a Resumen y haga clic en Descargar para obtener una copia nueva.
- Instale y pruebe abrir Intego ONE nuevamente.
¿Aún no se resuelve?
Si la aplicación todavía no se abre después de intentar los pasos anteriores, Genere un informe de registro de depuración y envíe una solicitud e incluya:
- Qué sucede exactamente cuando intenta abrir la aplicación (el icono rebota y desaparece, rueda giratoria, bloqueo con error, etc.)
- Si la aplicación alguna vez se abre, aunque sea brevemente, antes de cerrarse
- Cuándo comenzó esto — después de una actualización de macOS, una actualización de Intego o sin un desencadenante claro
- Cualquier otro software de seguridad o antivirus instalado en su Mac