Wenn eine Funktion ausgegraut ist oder Sie unerwartet eine „Upgrade erforderlich“-Meldung sehen, ist die App normalerweise veraltet oder Ihr Plan beinhaltet diese Funktion nicht. Versuchen Sie Folgendes.
❶ Überprüfen Sie Ihren Plan und die Funktionen
Die Verfügbarkeit bestimmter Funktionen hängt von Ihrem spezifischen Abonnementlevel ab. Wenn ein Tool nicht verfügbar ist oder Sie eine „Upgrade erforderlich“-Benachrichtigung erhalten, prüfen Sie Ihre Plandetails:
- Melden Sie sich im Mein Konto-Portal an und gehen Sie zum Bereich „Ihr Plan“.
- Identifizieren Sie im Feld Planverlauf Ihr aktuelles Abonnement und sehen Sie sich die zugehörigen Funktionen über die beschreibenden Symbole an.
- Überprüfen Sie einen umfassenden Vergleich aller Planstufen auf unserer Preisseite.
➋ Konto synchronisieren
Wenn Sie überprüft haben, dass Ihr Plan das Tool enthalten sollte, das den Status „Upgrade erforderlich“ oder „Nicht verfügbar“ anzeigt, führen Sie diese Schritte innerhalb der Anwendung aus, um Ihre Abonnementdetails zu aktualisieren:
- Wählen Sie in der Menüleiste oben auf dem Bildschirm Intego ONE aus.
- Wählen Sie Konto synchronisieren aus.
➌ Abmelden und wieder anmelden
Wenn die App weiterhin den Status Upgrade erforderlich oder Nicht verfügbar anzeigt, wählen Sie das Profil-Symbol in der oberen rechten Ecke. Melden Sie sich ab und dann wieder an, um Ihre Abonnementdetails zu aktualisieren.
❹ Installation aktualisieren
Wenn Ihr Plan die Funktion enthalten sollte (z. B. Antivirus, Firewall, SmartClean, VPN), diese aber weiterhin nicht zugänglich ist, führen Sie diese Schritte aus, um die Verbindung zurückzusetzen:
- Deinstallieren Sie die aktuelle Version von Intego ONE von Ihrem Mac.
- Laden Sie die neueste Version herunter und installieren Sie sie erneut.
- Melden Sie sich erneut bei Ihrem Konto an, um Ihre Berechtigungen zu synchronisieren.
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