Was ist Stripe?
Stripe ist ein autorisierter Zahlungsabwickler, der mit Intego zusammenarbeitet, um Abonnementbestellungen für Intego ONE abzuwickeln. Sie sind ein sicherer und vertrauenswürdiger Anbieter, der von Millionen von Unternehmen weltweit für die Online-Zahlungsabwicklung genutzt wird.
Wie wird eine Stripe-Transaktion auf Ihren Abrechnungsunterlagen erscheinen?
Jede über Stripe abgewickelte Transaktion, sei es eine neue Bestellung oder eine Verlängerung, wird auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenkontoauszug als "INTEGOCOM" erscheinen.
Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?
Im Gegensatz zu einigen anderen Zahlungsabwicklern verfügt Stripe nicht über ein eigenes separates Kunden-Login-Portal für Intego-Käufe. Stattdessen werden alle Konten-, Abrechnungs- und Abonnementverwaltungen für Intego ONE direkt über Ihr Intego MY Account-Portal abgewickelt. Dort können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen, Rechnungen herunterladen und Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren.
Wann und wie erhalte ich die Bestätigung und Details meines Kaufs?
Sie sollten kurz nach dem Checkout eine Bestätigung Ihres Kaufs sowie Ihre Bestelldetails per E-Mail erhalten. Diese E-Mail kommt direkt von Intego (noreply@intego.com) mit dem Betreff "Ihre Quittung von Intego #[Rechnungsnummer]". In einigen Fällen kann es bis zu einer Stunde dauern, bis Sie diese Informationen erhalten.
Was tun, wenn ich meine Bestell-E-Mail nicht erhalten habe?
Wenn Sie Ihre Bestell-E-Mail nach einiger Zeit immer noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, da die Nachricht dort manchmal versehentlich gefiltert wird. Wenn Sie nach der Überprüfung dort immer noch keine Bestell-E-Mail finden, wenden Sie sich bitte an das Intego-Support-Team hier.